Återköpspolicy

Senast uppdaterad:

Inledning

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Wlixarunquunthal. Denna återköpspolicy beskriver dina rättigheter och våra åtaganden gällande återbetalning och ångerrätt.

Ångerrätt

Som konsument i Sverige har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Detta innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks.

Undantag från ångerrätten

Observera att ångerrätten inte gäller för:

Hur man utnyttjar ångerrätten

För att utöva din ångerrätt ska du:

Skicka din ångeranmälan till:

E-post: support@wlixarunquunthal.world

Adress: Sveavägen 142, 5th Floor, 113 50 Stockholm, Sweden

Återbetalning

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog din ångeranmälan.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om annat.

Nöjdhetsgaranti

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en 30-dagars nöjdhetsgaranti på vissa kurser. Om du inte är nöjd med kursen inom de första 30 dagarna och har genomfört mindre än 30 procent av kursmaterialet, kan du begära full återbetalning.

Reklamation

Om det finns fel eller brister i tjänsten har du rätt att reklamera. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Vi kommer att:

Tekniska problem

Om du upplever tekniska problem som hindrar dig från att använda tjänsten, kontakta vår support omedelbart. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet. Om problemet inte kan lösas inom rimlig tid har du rätt till återbetalning.

Avbokningspolicy

För individuella lektioner och konsultationer gäller följande avbokningsregler:

Prenumerationstjänster

Om du har en prenumeration kan du säga upp den när som helst. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. Ingen återbetalning sker för den redan debiterade perioden.

Processingtid

Återbetalningar behandlas normalt inom 5-10 arbetsdagar efter att vi godkänt din begäran. Det kan ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på din bank.

Särskilda erbjudanden och kampanjer

För kurser och tjänster som köpts under särskilda erbjudanden kan särskilda villkor gälla. Dessa villkor kommer att tydligt anges vid köptillfället.

Detaljerad återbetalningsprocess

Steg-för-steg guide för återbetalning

För att begära återbetalning, följ dessa steg:

Villkor för återbetalning

Återbetalning kan beviljas under följande omständigheter:

När återbetalning INTE beviljas

Vi kan neka återbetalning i följande fall:

Partiell återbetalning

I vissa fall kan vi erbjuda partiell återbetalning:

Återbetalningsmetoder

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet:

Observera att din bank kan lägga till ytterligare dagar för behandling.

Återbetalning av prenumerationer

För prenumerationstjänster gäller särskilda regler:

Återbetalning vid kampanjer och rabatter

För köp gjorda under kampanjer:

Återbetalning för gåvoköp

Om kursen köptes som gåva:

Avbokningspolicy - detaljerad

Individuella lektioner

För one-on-one sessioner:

Gruppsessioner och workshops

För grupplektioner gäller:

Paketköp och bundles

För paket med flera kurser:

Byte av kurs

Istället för återbetalning kan du byta kurs:

Kredit istället för återbetalning

Vi kan erbjuda kurskredit som alternativ:

Force majeure och extraordinära omständigheter

Vid exceptionella händelser:

Dispyter och överklaganden

Om du inte är nöjd med vårt beslut:

Dokumentation för återbetalning

Vid återbetalningsbegäran kan vi begära:

Återbetalningsstatistik och transparens

Vi är öppna med vår återbetalningspolicy:

Särskilda bestämmelser för företagskunder

För företag och organisationer gäller:

Säkerhet vid återbetalning

För din säkerhet:

Återbetalning och skatter

Gällande moms och skatter:

Förbättringsåtgärder

Vi använder återbetalningsbegäranden för att förbättra oss:

Internationella återbetalningar

För kunder utanför Sverige:

Vanliga frågor om återbetalning

Får jag behålla nedladdat material?

Nej, vid återbetalning måste du radera allt nedladdat material. Fortsatt användning av material efter återbetalning är upphovsrättsbrott.

Kan jag få återbetalning om jag inte gillar kursen?

Ja, inom 30 dagar och om du genomfört mindre än 30% av kursen kan du få återbetalning med motivering.

Vad händer med mitt certifikat vid återbetalning?

Eventuella certifikat återkallas omedelbart och kan inte användas.

Kan jag få återbetalning för en kurs jag köpte för 6 månader sedan?

Nej, återbetalning måste begäras inom angivna tidsfrister, vanligtvis 30 dagar.

Kontakt för återbetalning

För återbetalningsbegäranden och frågor:

E-post: support@wlixarunquunthal.world

Återbetalningsärenden: refunds@wlixarunquunthal.world

Telefon: +46 8 501 72 940 (vardagar 09:00-17:00)

Adress: Sveavägen 142, 5th Floor, 113 50 Stockholm, Sweden

Vi strävar efter att behandla alla förfrågningar om återbetalning så snabbt, rättvist och transparent som möjligt.

Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi arbetar hårt för att lösa alla problem innan återbetalning blir nödvändig.